Gizlilik Politikası
Nerolena Gizlilik, Kullanım ve Alışveriş Politikası
Son Güncelleme: 2026
Nerolena olarak müşterilerimize güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz.
Bu politika; Nerolena internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaretlerde ve alışverişlerde kişisel verilerin korunması, sipariş süreçleri, teslimat, ödeme, iade ve kullanım şartları hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizi ziyaret ederek veya alışveriş yaparak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
Nerolena, müşterilerinin kişisel bilgilerinin gizliliğini korumayı önemsemektedir.
Web sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileriniz işlenebilir:
• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura bilgileri
• Sipariş bilgileri
• Ödeme işlem bilgileri
• Web sitesi kullanım bilgileri
Kişisel verileriniz;
• Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri desteği sağlanması,
• Sipariş ve kargo bilgilendirmelerinin yapılması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.
Verileriniz;
• Kargo firmaları,
• Ödeme hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapı sağlayıcıları
gibi hizmetin tamamlanması için gerekli olan taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya izinsiz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz.
Çerez Politikası
Nerolena web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanabilir.
Çerezler;
• Site performansını geliştirmek,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek,
• Daha ilgili ürün ve kampanya deneyimi sunmak
amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.
Sipariş ve Teslimat Politikası
Nerolena üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo sürecine aktarılır.
Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat süreleri;
• Kargo firmasının yoğunluğu,
• Teslimat bölgesi,
• Resmi tatiller
gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılabilir.
Ürün Kullanımı Hakkında
Nerolena Hijyenik Tuvalet Temizlik Seti, daha pratik ve hijyenik bir temizlik deneyimi sunmak amacıyla geliştirilmiştir.
Ürünün doğru kullanım için kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması önerilir.
Kullan-at başlıklar hijyenik kullanım amacıyla tek kullanımlık olarak tasarlanmıştır.
Kullanılmış veya hijyen özelliğini kaybetmiş ürünlerde tekrar kullanım önerilmez.
İade ve Değişim Politikası
Nerolena olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Alıcılar, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında sahip oldukları yasal haklardan yararlanabilir.
İade taleplerinde ürünün;
• Kullanılmamış olması,
• Ambalaj bütünlüğünün korunması,
• Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
Hijyen kategorisinde bulunan ve kullanılmış ürünlerde, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
İade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme Güvenliği
Nerolena üzerinden yapılan ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz Nerolena tarafından saklanmaz.
Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sağlayıcılarının sistemleri üzerinden korunmaktadır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Nerolena üzerinden alışveriş yapan müşteriler, sipariş oluşturma aşamasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirme koşullarını kabul etmiş sayılır.
Sipariş işlemleri, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Pazarlama ve İletişim
Müşterilerimizin onayı doğrultusunda;
• Kampanya duyuruları,
• Özel fırsatlar,
• Yeni ürün bilgilendirmeleri
SMS veya e-posta yoluyla paylaşılabilir.
Dilediğiniz zaman iletişim izinlerinizi iptal edebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Nerolena
E-posta: destek@nerolena.com