Yasal Bildirim
Nerolena Yasal Bildirim ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 2026
Nerolena olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumaya büyük önem vermekteyiz.
Bu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve hangi durumlarda aktarılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler
Nerolena, veri sorumlusu sıfatıyla;
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi,
• Kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kişisel verilerinizi toplamaktadır.
Kişisel verileriniz;
• Nerolena web sitesi üzerinden yapılan alışverişler,
• Sipariş formları,
• İletişim kanalları,
• E-posta ve mesajlaşma hizmetleri,
• Çerez teknolojileri,
• Dijital analiz ve reklam araçları
aracılığıyla elektronik veya yazılı yöntemlerle toplanabilir.
Toplanabilecek kişisel verileriniz;
• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat adresi,
• Fatura bilgileri,
• Sipariş bilgileri,
• Ödeme işlem bilgileri,
• Web sitesi kullanım bilgileri
ile sınırlı olabilir.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Kullanım Amaçları
Nerolena tarafından elde edilen kişisel verileriniz;
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kargo süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,
• Sipariş ve teslimat bilgilendirmelerinin yapılması,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Web sitesi performansının analiz edilmesi,
• Ürün ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Nerolena, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu durumlarda ve yasal sınırlar içerisinde üçüncü taraflarla paylaşabilir.
Bu kapsamda kişisel bilgileriniz;
• Kargo firmaları,
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapı hizmetleri,
• Teknik hizmet sağlayıcıları,
• Dijital analiz ve reklam hizmet sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile sınırlı olarak paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz ticari amaçlarla üçüncü kişilere aktarılmaz.
4. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme,
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhlerine bir sonuç oluşmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarara uğramaları halinde zararlarının giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
5. Gizlilik ve Bilgi Güvenliği
Nerolena, müşterilerine güvenli alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla kişisel bilgilerin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.
Müşterilerimize ait bilgiler;
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Müşteri iletişiminin sağlanması,
• Kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yönetilmesi
amacıyla kullanılmaktadır.
Nerolena, müşterilerine ait kişisel bilgileri izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz ve ticari amaçlarla satmaz.
Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri Nerolena tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
6. Çerez Kullanımı
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Nerolena, çerezleri;
• Web sitesinin daha kolay kullanılmasını sağlamak,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Site performansını analiz etmek,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Daha uygun ürün ve kampanya deneyimleri sunmak
amacıyla kullanabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
7. İletişim Bilgileri
Kişisel verileriniz ve gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Nerolena
E-posta: destek@nerolena.com